Le développement mobile de casinos en ligne

Les casinos physiques ont longtemps perçu les casinos en ligne comme une forme de concurrence déloyale. Et effectivement, pendant longtemps, cette industrie était exempte de régulation, ce qui laissait le libre cours à des pratiques répréhensibles. Mais depuis lors, au Luxembourg et dans de nombreux autres pays, des réglementations fortes ont été mises en place pour assurer une exploitation correcte de ce nouveau médium de divertissement. Une situation qui a poussé de nombreux casinos physiques à créer des applications mobiles pour répondre à une demande grandissante.

Une alternative ou une équivalence ?

Le développement d’une application mobile pour jouer des jeux de casinos ne devrait pas se faire en marge des réalités de l’industrie. De nombreux casinos physiques ont proposé des versions mobiles de leurs casinos, qui ne s’accordent pas aux tendances du moment de l’industrie des casinos en ligne. Une volonté nette de se démarquer, mais qui n’apporte pas une plus-value réelle aux opérateurs.

Il est plutôt recommander d’adopter les tendances du moment. On peut prendre exemple sur des applications mobiles de jeux d’argent ou de paris sportifs (Sportwetten pour les luxembourgeois) pour découvrir les bonnes pratiques. Il est question de proposer une expérience utilisateur qui ne place pas la dimension financière au-dessus de l’aspect divertissant.

Quelques bonnes pratiques courantes

Au nombre des bonnes pratiques que les casinos peuvent adopter dans leurs versions mobiles, on peut citer :

  • La mise en place de versions gratuites. La monétisation devra être facultative, bien qu’elle permette d’avoir les mêmes chances de gagner que dans les casinos physiques ;
  • La personnalisation du contenu. Il faut rester au fait des habitudes et des préférences de chaque utilisateur, afin de toujours leur proposer des expériences personnalisées ;
  • Un front uni pour le service-clientèle. Il est crucial de proposer un service-clientèle irréprochable. La qualité doit d’ailleurs être la même que dans les casinos physiques.